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“新零售”时代来袭

温州财经网  2017-07-06 10:45
稿源:温州日报  编辑:夏凯南
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  有人把今年称作是“新零售”元年。刚刚过去的618购物节,很多人以为它只是又一个“双11”,但实则电商们早已经把触手延伸到线下,618也被认为是检验新零售的一块试验田。与此同时,一直备受打击的实体店商,正在加速融合,奋力反击,抓住这不可错过的新机遇。   “新零售”时代到来   新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。   细心的市民可能会发现,近来温州便利店、水果店、餐饮店、儿童游乐园等一下子开了不少,其实这都与消费行业的转变息息相关。总说实体难做,但电商却在回归线下,由于缺乏购物体验、商品质量难保证、消费陷阱多、退换货麻烦等问题一直得不到解决,未来,靠新科技、实体商业提升消费者体验度,通过零售数字化帮助零售企业提高运营效率和投资回报以及顾客满意度将成为趋势。   “现在开网店已经不像最初那么容易了,流量瓶颈,利润少,成本不比开店低。”有过网店经营经历的市民江小姐表示,有实体店在,就不怕买到质量很差的商品,购物体验也好很多。   实体店商调整步伐   这两年,每到线上购物节,市区超商百货的成交额也都不低,为了调整步伐“转守为攻”,实体商家正在通过良好的购物体验与低价策略挽回购物者,如近期的百货年中促销,促销力度越来越大,参与品牌越来越多,部分商品的价格甚至低于网上。“这里面不乏商场给予商家的补贴,抵消网上的价格优势。”市区一家百货的部门负责人表示。   此外,近日,温州银泰城奥特莱斯和口碑联合宣布,温州首个“口碑”智能商圈正式落户温州银泰城奥莱。双方将合力,利用大数据和互联网技术,搭建成基于本地的线上智慧商圈,让商家更好地认识消费者,让消费者享受更多的专属优惠和活动,并通过消费者和商家之间的交互形成口碑榜单和数据报告。   “或许未来,你逛街的时候看上一件商品,用手机扫一下,马上能在网上买到,回到家,它已经送到你家里了。到时候购物不再有线上线下的区别。”相关业内人士介绍。   手机市场空间仍在线下   对于不同的行业与商品,线上渠道的冲击力度是截然不同的。比如智能手机,今年国内智能手机线上销售所占份额预计还会下降,但占比都没有超过20%。与之相反的是,品牌实体销售点的数量在温州持续增长,据市区一家手机连锁企业负责人介绍,“目前公司华为品牌的店有50多家,OPPO有20多家,全市算上授权和“高仿”的店,这两个品牌至少都有上百个实体店,并且在不断增加。”   “手机销售的市场空间仍在线下,有的品牌不依靠线上渠道仍有高市场占有率,超过2500元的手机,线上就卖不过线下了,以华为为例,很多商务人士更倾向于去实体店直接体验,直接购买,也没有太多时间花在网购上。”他表示。   实体零售经济回归已是不争的事实,在新零售时代,电商与实体终须化敌为友,才能让行业、品牌在新的风口上飞得更远。
 
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